Política de Privacidade

01Quem somos

A Poolloop é uma empresa de tecnologia que desenvolveu um software de mobilidade para gestão de profissionais do setor de piscinas, conectando piscineiros, clientes e lojas de produtos. Nós atuamos como controladores dos dados pessoais tratados por meio do aplicativo Poolloop (Android e iOS) e do site institucional poolloop.com.br.

Esta política cobre o aplicativo Poolloop, o site institucional e as páginas de cadastro e busca de piscineiros. Ao utilizar nossos serviços, você declara ter ciência e concordar com as práticas descritas aqui.

02Resumo dos seus dados

Transparência faz parte do nosso DNA. Antes do detalhe, veja o panorama geral do que acontece com seus dados — no mesmo formato de divulgação de segurança de dados das lojas de aplicativos.

03Dados que coletamos

Coletamos apenas dados necessários para entregar o serviço de gestão de piscinas, sempre com finalidades específicas e legítimas:

04Como usamos os seus dados

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para:

• Funcionamento do aplicativo: autenticar sua conta, registrar serviços, agendar atendimentos e registrar os parâmetros da sua piscina.
• Gestão de pedidos e pagamentos: processar compras na loja parceira, calcular frete e viabilizar a entrega.
• Comunicação: enviar avisos sobre sua conta, serviços e cadastros, sempre com opção de descadastro.
• Segurança e prevenção à fraude: proteger sua conta e a integridade da plataforma contra usos indevidos.
• Cumprimento legal: atender obrigações legais e regulatórias, incluindo a legislação tributária e a LGPD.

Não utilizamos seus dados para publicidade direcionada e não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos significativos sobre você.

05Compartilhamento com terceiros

Não vendemos e não alugamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais à operação, mediante contratos que exigem o mesmo nível de proteção:

• Provedor de pagamento: recebe os dados do cartão e do CPF para processar transações com segurança (certificação PCI).
• Mapbox: serviço de geocodificação usado na busca de endereços digitados por você nos formulários de entrega e cadastro.
• ViaCEP: consulta pública de CEP para preenchimento automático de endereço.
• Infraestrutura de nuvem: nossos servidores (app.poolloop.com.br) hospedam os dados com proteção de acesso e criptografia em trânsito.
• Lojas parceiras: recebem os dados do pedido (produtos, endereço de entrega e contato) para entrega das compras realizadas na plataforma.

Havendo obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, poderemos compartilhar dados na medida exigida pela legislação.

06Permissões do aplicativo

O aplicativo Poolloop solicita as seguintes permissões no seu dispositivo, todas justificadas por funcionalidades concretas:

Não solicitamos acesso à câmera em segundo plano, contatos, microfone ou localização precisa em tempo real. Você pode revogar permissões a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.

07Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido:

• Criptografia em trânsito: toda comunicação entre o aplicativo e nossos servidores usa HTTPS (TLS).
• Sessão por token: o acesso à conta é autenticado por token com validade controlada, sem exposição da sua senha.
• Acesso restrito: apenas colaboradores autorizados e sob compromisso de confidencialidade acessam dados operacionais.
• Armazenamento local mínimo: no dispositivo ficam apenas o token de sessão e os dados básicos da sua conta, removidos ao sair do aplicativo.
• Pagamentos: os dados do cartão são processados por provedor certificado PCI, sem retenção do CVV pela Poolloop.

08Retenção e exclusão

Mantemos seus dados somente enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto existir obrigação legal ou regulatória de guarda. Quando o objetivo do tratamento se esgota, os dados são eliminados ou anonimizados com segurança.

• Conta ativa: dados de cadastro, serviços e pedidos permanecem disponíveis para você no aplicativo.
• Exclusão a pedido: você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados a qualquer momento pelo canal de contato abaixo.
• Obrigações legais: registros fiscais de pagamentos podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária.

09Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018, você pode exercer, gratuitamente, os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Obter portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Saber com quais terceiros compartilhamos seus dados;
• Revogar seu consentimento a qualquer momento;
• Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer direito, escreva para poolloop.piscinas@gmail.com informando o pedido. Responderemos em até 15 dias.

10Privacidade de crianças

O aplicativo Poolloop é destinado a maiores de 18 anos e não é direcionado a crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos o cadastro de um menor, a conta será suspensa e os dados eliminados.

11Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir melhorias no serviço ou mudanças legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelo aplicativo ou por e-mail antes de entrarem em vigor.

12Contato

Dúvidas sobre privacidade ou solicitações de exercício de direitos podem ser enviadas ao nosso encarregado de dados:

A Poolloop reserva-se a responder solicitações após verificação da identidade do titular, para proteger seus dados contra acesso indevido.